Όροι Χρήσης

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΓΟΡΩΝ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΜΑΣ

Η Εταιρεία μας: Η παρούσα ιστοσελίδα με στοιχεία www.prostore.gr αποτελεί το διαδικτυακό κατάστημα της εταιρείας με την επωνυμία: «K. KARANIKOLA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε» . Η έδρα της Εταιρείας βρίσκεται στο Κρανίδι Αργολίδας, στο 1^ο χιλιόμετρο της οδού Κρανιδίου – Πορτοχελίου (ΑΦΜ: 803065571, Δ.Ο.Υ: Ναυπλίου, Αριθ. ΓΕΜΗ: 18855413000, στοιχεία επικοινωνίας: 27540 23001).

Πρώτος (1^ος) όρος - Δικαίωμα τροποποίησης: Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναθεωρεί και να τροποποιεί, μονομερώς, οποτεδήποτε τους όρους χρήσης. Οι τροποποιημένοι όροι χρήσης θα ισχύουν από το χρόνο της ανάρτησής τους στην ιστοσελίδα. Εάν κάποιος χρήστης εισέλθει στην ιστοσελίδα μετά την ανάρτηση των τροποποιημένων όρων, σημαίνει ότι αποδέχεται κατ’ αυτό τον τρόπο την εφαρμογή τους. Για το λόγο αυτό συνιστάται στους χρήστες να λαμβάνουν γνώση των όρων χρήσης κατά την είσοδό τους στην ιστοσελίδα και, σε κάθε περίπτωση, πριν από τη σύναψη οποιασδήποτε σύμβασης πώλησης. Η τροποποίηση όρων δεν αφορά σε παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

Δεύτερος (2^ος) όρος - Ανεπιφύλακτη αποδοχή όρων: Κάθε χρήστης που επισκέπτεται το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα και κάνει χρήση των υπηρεσιών του θεωρείται ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους. Εάν κάποιος χρήστης δε συμφωνεί με αυτούς, οφείλει να απέχει από τη χρήση του διαδικτυακού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό.

Τρίτος (3^ος) όρος - Προστασία καταναλωτή: Η πραγματοποίηση παραγγελίας από το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα συνιστά σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως (Ν. 2251/1994, ως τροποποιήθηκε και ισχύει). Δυνατότητα έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος υφίσταται για φυσικά ή νομικά πρόσωπα, εφόσον πληρούνται οι διατάξεις περί δικαιοπρακτικής ικανότητας του ελληνικού δικαίου.

Τέταρτος (4^ος) όρος - Περιορισμός ευθύνης: i) Η εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε αδυναμία εκπλήρωσης ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση οποιωνδήποτε εκ των υποχρεώσεών μας εκ συναφθείσας συμβάσεως, για λόγους που ανάγοντα σε γεγονότα ανωτέρας βίας. Ως γεγονός ανωτέρας βίας λογίζεται εκείνο που δεν υπόκειται στον εύλογο έλεγχό μας, ακόμη και κατόπιν επιδείξεως της μέγιστης επιμέλειας από την πλευρά μας και περιλαμβάνει (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά): απεργίες, κοινωνική αναταραχή, τρομοκρατική επίθεση, φυσικές καταστροφές, πυρκαγιά, πλημμύρα, σεισμό, επιδημία, αδυναμία χρήσης σιδηροδρόμων, πλοίων, αεροπλάνων, μηχανοκίνητων οχημάτων ή άλλων δημοσίων ή ιδιωτικών μέσων μεταφοράς, αδυναμία χρήσης των δημοσίων ή ιδιωτικών τηλεπικοινωνιακών δικτύων, διατάγματα, νόμοι, κυβερνητικοί περιορισμοί, απεργία, βλάβη ή ατύχημα των ακτοπλοϊκών και ταχυδρομικών υπηρεσιών ή των λοιπών μέσων μεταφοράς. Η εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας από οποιαδήποτε σύμβαση θεωρείται ότι αναστέλλεται για την περίοδο που διαρκεί το γεγονός ανωτέρας βίας και ο χρόνος για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας θα παρατείνεται για χρονικό διάστημα ίσο με τη διάρκεια της εν λόγω περιόδου.

ii) Η εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη έναντι χρηστών/επισκεπτών του διαδικτυακού τόπου ή τρίτων για τυχόν απαιτήσεις αστικής ή και ποινικής φύσεως, ούτε για τυχόν ζημία (θετική ή αποθετική), συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαφυγόντων κερδών, απώλειας εισοδήματος ή εσόδων, απώλειας εμπορικής δραστηριότητας, απώλειας κερδών ή συμβάσεων, απώλειας προσδοκωμένων αποταμιεύσεων, απώλειας δεδομένων ή και απώλειας διαχείρισης χρόνου ή ωρών εργασίας κλπ από λόγους που ανάγονται στη λειτουργία ή μη του διαδικτυακού τόπου ή και στην αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν.

iii) Η εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που ίσως παρουσιασθούν στους χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος ενόσω επιχειρούν την πρόσβαση στον οικείο διαδικτυακό τόπο και κατά τη διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή τη συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του διαδικτυακού τόπου. Περαιτέρω, η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και, ιδιαίτερα, μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα, υπηρεσίες ή και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

iv) Η εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη που δε μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια, συμπεριλαμβανομένων των περιγραφών, των φωτογραφιών (λ.χ.: απόδοση χρωμάτων κλπ) και των τιμών των προϊόντων, χωρίς παράλληλα να δεσμεύεται για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Περαιτέρω, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για διακοπή λειτουργίας της ιστοσελίδας για λόγους ανωτέρας βίας.  

Πέμπτος (5^ος) όρος - Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας: Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σχετικά με την ιστοσελίδα, τη διαρρύθμιση και το περιεχόμενό της, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχομένων υπηρεσιών και προϊόντων, καθώς και της επωνυμίας και των λογοτύπων της Εταιρείας αποτελούν και παραμένουν ιδιοκτησία της (με εξαίρεση τα ρητώς αναγνωρισμένα δικαιώματα τρίτων) και σε καμία περίπτωση δε μπορούν να χρησιμοποιηθούν από το χρήστη  χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια της Εταιρείας. Ο χρήστης οφείλει να σέβεται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας αλλά και τυχόν τρίτων. Απαγορεύεται η αντιγραφή, τροποποίηση, προσαρμογή, παράφραση, αναδημοσίευση, διανομή, μετάφραση, εκμίσθωση, πώληση ή εκχώρηση του περιεχομένου της ιστοσελίδας, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια της Εταιρείας.

Έκτος (6^ος) όρος - Ευθύνη – υποχρεώσεις χρήστη: Οι χρήστες του παρόντος διαδικτυακού τόπου αποδέχονται ότι δε θα χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα της Εταιρείας για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με οποιονδήποτε άλλο τρόπο οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο, επιβλαβές, απειλητικό, προσβλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό ή αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου.

Έβδομος (7^ος) όρος – Ασφάλεια: Η Εταιρεία μας έχει επιλέξει τους πιο αξιόπιστους συνεργάτες για να εγγυηθεί την ασφάλεια των πληρωμών σας με κρυπτογραφημένη και ασφαλή σύνδεση. Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος (_________________).Η προστασία των προσωπικών δεδομένων σας διέπεται από την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων. 

Όγδοος (8^ος)  όρος - Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων - GDPR: Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλιστεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, ώστε να σας ενημερώσουμε για νέα προϊόντα μας, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς σας των απολύτως απαραίτητων προσωπικών σας στοιχείων – δεδομένων. Συγκεκριμένα, κατά το στάδιο της παραγγελίας θα σας ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμό σας (για την παράδοση του προϊόντος στο πρόσωπο που πραγματοποίησε την παραγγελία), η διεύθυνση σας (για την αποστολή των παραγγελθέντων προϊόντων), ο αριθμός του κινητού ή σταθερού τηλεφώνου σας (για την ενημέρωση εξέλιξης της παραγγελίας), η ηλεκτρονική διεύθυνσή σας (email – για την αποστολή μηνύματος επιβεβαίωσης της παραγγελίας) και, το ΑΦΜ, η Δ.Ο.Υ. και η δραστηριότητά σας (στην περίπτωση που επιλέξετε την έκδοση τιμολογίου). Τα ανωτέρω δεδομένα διατηρούνται για όσο χρόνο είναι αναγκαίο για την ολοκλήρωση της συναλλαγής και, σε κάθε περίπτωση, για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από την κείμενη νομοθεσία. Για την καλύτερη προστασία σας, τα δεδομένα συλλέγονται και τυγχάνουν επεξεργασίας, αποκλειστικά, από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας. Δε συλλέγουμε οικονομικές πληροφορίες από κάποιο πάροχο υπηρεσιών πληρωμής. Όλες οι τραπεζικές πληροφορίες είναι εμπιστευτικές. Ο διαδικτυακός τόπος μας επεξεργάζεται τα στοιχεία της κάρτας σας αποκλειστικά και μόνο για την ολοκλήρωση της συναλλαγής και την αποπληρωμή των προϊόντων που έχετε αγοράσει. Τα προσωπικά δεδομένα που τυχόν θα συλλέγονται (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο. e-mail χρήστη/επισκέπτη κ.ο.κ) ουδέποτε γνωστοποιούνται σε τρίτους (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο, στις αρμόδιες και μόνον Αρχές), αλλά διαφυλάσσεται ο προσωπικός χαρακτήρας τους. Ο διαδικτυακός τόπος μας διατηρεί αρχεία με τα στοιχεία αυτά αποκλειστικά και μόνο για λόγους επικοινωνίας, στατιστικούς και βελτίωσης των υπηρεσιών του. Οι χρήστες/επισκέπτες του διαδικτυακού τόπου μας έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν με το αρμόδιο τμήμα και να ζητήσουν τη διόρθωση, αλλαγή ή διαγραφή των τηρούμενων προσωπικών δεδομένων. Ανήλικοι άνω των 15 ετών έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μόνο με τη συγκατάθεση των γονέων ή κηδεμόνων τους και δεν υποχρεούνται να γνωστοποιούν τα προσωπικά τους στοιχεία. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που εσείς μας παρέχετε κατά τη διάρκεια των παραγγελιών σας γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΣ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006, ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Ένατος (9^ος) όρος - Χρήση cookies: Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies. Τα cookies είναι κομμάτια πληροφορίας με τη μορφή πολύ μικρού κειμένου, τα οποία αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησης (browser) που χρησιμοποιείτε (λ.χ.: chrome, mozilla firefox κ.ο.κ), βοηθώντας την αποτελεσματικότερη λειτουργία της ιστοσελίδας μας. Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στα cookies χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για σκοπούς αναγνώρισης και βελτιστοποίησης των υπηρεσιών μας. Τα cookies που χρησιμοποιούμε είναι τα ακόλουθα:

Cookies αντι – πλαστογραφίας (Nop. Antiforgery): Τα cookies αυτά διασφαλίζουν την ασφάλεια πλοήγησης του χρήστη - επισκέπτη, αποτρέποντας την διαιστοσελιδική πλαστογραφία. Τα cookies αυτά είναι απαραίτητα για την ασφάλεια, τόσο του διαδικτυακού τόπου, όσο και του χρήστη - επισκέπτη.

Cookies αυθεντικοποίησης (Nop, Authentication): Τα cookies αυτά διαχειρίζονται τη συνεδρία σύνδεσης του χρήστη – επισκέπτη. Αποθηκεύουν κρυπτογραφημένα δεδομένα στο πρόγραμμα περιήγησης (browser) του χρήστη – επισκέπτη μετά από επιτυχή σύνδεση, επιτρέποντάς τους να τον αναγνωρίζουν σε συνακόλουθα αιτήματα και εξαλείφοντας την ανάγκη νέας σύνδεσης σε κάθε σελίδα.

Cookies culture (Nop. Culture): Τα cookies αυτά χρησιμοποιούνται από την ιστοσελίδα μας για την αποθήκευση της επιλεγμένης γλώσσας.

Cookies πελάτη (Nop. Customer): Τα cookies αυτά χρησιμοποιούνται για να «θυμούνται» ποια προϊόντα έχουν προστεθεί στο καλάθι αγορών σας. Με τον τρόπο αυτό, δίνεται η δυνατότητα στο χρήστη – επισκέπτη να κλείσει το πρόγραμμα περιήγησης και να επιστρέψει στην ιστοσελίδα, χωρίς να χάσει τα αντικείμενα από το καλάθι αγορών του.

Cookies πρόσφατα θεαθέντων προϊόντων (Nop. RecentlyViewedProducts): Τα cookies αυτά περιέχουν δεδομένα για τα προϊόντα που θεάθηκαν τελευταία από τους επισκέπτες.

Cookies συνεδρίας (Nop. Session): Τα cookies αυτά χρησιμοποιούνται από την ιστοσελίδα μας για την αποθήκευση της συνεδρίας.

Cookies TempData (Nop. TempData): Τα cookies αυτά είναι απαραίτητα για τη λειτουργικότητα του καλαθιού αγορών στον διαδικτυακό τόπο μας.

Δέκατος (10^ος) όρος - Αποστολή ενημερωτικών Newsletters: Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας παρέχετε τη συγκατάθεσή σας για αποστολή ενημερωτικών Newsletters από την Εταιρεία μας. Έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε ανά πάσα στιγμή τη διακοπή των ενημερώσεων για τα νέα προϊόντα, τις προσφορές ή τις δράσεις της Εταιρείας ή να αρνηθείτε τη λήψη κοινοποιήσεων άμεσης εμπορικής προώθησης. Μπορείτε να το κάνετε επιλέγοντας το σύνδεσμο «Διαγραφή» [«Unsubscribe»], σε οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) ή ειδοποίηση που σας αποσταλεί.

Ενδέκατος (11^ος) όρος - Αγορά προϊόντων: Η παραγγελία σας ολοκληρώνεται με την αποδοχή της από την Εταιρεία με την αποστολή έγγραφης επιβεβαίωσης (confirmation e-mail) προς εσάς, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) που υποδείξατε κατά την υποβολή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που δε λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@prostore.gr, προκειμένου να ζητήσετε να ολοκληρωθεί επιτυχώς η υποβολή της παραγγελίας σας.

Δωδέκατος (12^ος) όρος - Πολιτική επιστροφών: Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι ο πρωταρχικός στόχος της Εταιρείας μας. Για το λόγο αυτό, η πολιτική επιστροφών μας έχει ως στόχο την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Α. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης: Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, αναιτιολόγητα. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά την παρέλευση 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, στην περίπτωση δε παραγγελίας με περισσότερα προϊόντα, μετά την παρέλευση 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ενός εκάστου εξ αυτών. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης με ρητό τρόπο (λ.χ. με την αποστολή επιστολής στη διεύθυνση που αναγράφεται στην αρχή των παρόντων όρων, με την αποστολή email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@prostore.gr, με κλήση στην τηλεφωνική σύνδεση 27540 23001 ή και με συμπλήρωση του συνημμένου υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης). Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να στείλετε τη δήλωσή σας περί ασκήσεως του σχετικού δικαιώματός σας πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Β. Αποτελέσματα υπαναχώρησης: Αν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης, θα σας επιστρέψουμε χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρησή σας το σύνολο του χρηματικού ποσού που λάβαμε από εσάς. Η επιστροφή θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Σε περίπτωση που η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί με τη μέθοδο της αντικαταβολής, η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιείται με την κατάθεσή τους σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, όπου για λόγους ασφαλείας, δικαιούχος πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς. Ωστόσο, η Εταιρεία μπορεί να παρακρατά την επιστροφή του χρηματικού ποσού, μέχρι να λάβει πίσω όλα τα προϊόντα. Η επιστροφή των προϊόντων οφείλει να πραγματοποιηθεί χωρίς υπαίτια καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας από τη σύμβαση πώλησης, είτε με την παράδοσή τους στη φυσική έδρα της Εταιρείας μας (Κρανίδι Αργολίδος), είτε με την παράδοσή τους σε εταιρεία ταχυμεταφορών (courier). Θεωρείται ότι η παράδοση έχει πραγματοποιηθεί εμπρόθεσμα, εάν έχετε παραδώσει προς αποστολή τα προϊόντα πριν παρέλθει η προθεσμία των 14 ημερών. Επιβαρύνεστε με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων, εκτός από την περίπτωση κατά την οποία θα τα παραδώσετε στη φυσική έδρα της εταιρείας μας. Σε κάθε περίπτωση, ευθύνεστε για κάθε απομείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε κακή μεταχείριση που αλλοιώνει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητά τους.

Γ. Προϋποθέσεις υπαναχώρησης: Το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης ισχύει μόνο για τα προϊόντα που επιστρέφονται ακριβώς στην ίδια άριστη κατάσταση που βρίσκονταν όταν τα παραλάβατε. Κανένα ποσό δε θα σας επιστραφεί εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, εάν δε βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε, εάν έχει υποστεί ζημία ή εάν πρόκειται για προϊόν που έχει εξατομικευτεί κατόπιν παραγγελίας του πελάτη (π.χ. αλλαγή χρώματος). Τα προϊόντα οφείλουν να επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία τους, εμπεριέχοντας τις οδηγίες τους και οποιοδήποτε τυχόν άλλο συνοδευτικό έγγραφο, καθώς και την απόδειξη που παραλάβατε κατά την παράδοσή τους. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να φροντίσετε για τη δέουσα επιμέλεια των προϊόντων, όσο βρίσκονται στην κατοχή σας.

Δ. Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων: Παρά τον επιμελή έλεγχο που πραγματοποιείται από την πλευρά μας πριν την αποστολή των προϊόντων, στην περίπτωση που θεωρείτε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δε αντιστοιχεί, κατά τη στιγμή της παράδοσής του, με τους όρους της σύμβασης πώλησης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας (σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του), είτε μέσω email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@prostore.gr, όπου θα μας περιγράφετε, λεπτομερώς, το προϊόν και το ελάττωμά του, είτε με κλήση στην τηλεφωνική σύνδεση 27540 23001. Η επιστροφή μπορεί αν πραγματοποιηθεί είτε με την παράδοση του προϊόντος στη φυσική έδρα της Εταιρείας μας (Κρανίδι Αργολίδος), είτε με την παράδοσή του σε εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) που θα σας υποδείξουμε. Το προϊόν οφείλει να επιστραφεί στην αρχική συσκευασία του, εμπεριέχοντας τις οδηγίες του και οποιοδήποτε τυχόν άλλο συνοδευτικό έγγραφο, καθώς και την απόδειξη που παραλάβατε κατά την παράδοσή του. Μετά την προσεκτική εξέταση του επιστραφέντος προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος, είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω αποστολής e-mail στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε υποδείξει, εάν δικαιούσθε αντικατάσταση του προϊόντος. Εάν, ωστόσο, δεν επιθυμείτε αντικατάσταση του προϊόντος, θα πραγματοποιείται επιστροφή του χρηματικού ποσού που έχει καταβληθεί, με τον τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική συναλλαγή. Η αντικατάσταση του προϊόντος ή η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που η Εταιρεία σας επιβεβαίωσε μέσω e-mail ή τηλεφωνικής κλήσης ότι δικαιούσθε αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων. Στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος.

Δέκατος τρίτος (13^ος) όρος - Ακύρωση παραγγελίας: Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Α. Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία: Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της ηλεκτρονικής παραγγελίας μπορείτε να κάνετε πίσω [«back»] και να αφαιρέσετε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει από το καλάθι σας, πατώντας το σχετικό πλήκτρο.

Β. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν: Στην περίπτωση αυτή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είτε μέσω email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@prostore.gr, είτε με κλήση στην τηλεφωνική σύνδεση 27540 23001, όπου ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας. 

Γ. Μετά την παραλαβή του προϊόντος: Στην περίπτωση αυτή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είτε μέσω email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@prostore.gr, είτε με κλήση στην τηλεφωνική σύνδεση 27540 23001, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας. Στην περίπτωση, άλλωστε, αυτή ισχύει και το δικαίωμα νόμιμης υπαναχώρησής σας από τη σύμβαση, ήτοι η δυνατότητά σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, αναιτιολόγητα. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το χρήστη.

Δ. Ακύρωση παραγγελίας από την πλευρά της Εταιρείας: Η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας, στις περιπτώσεις που: ι) είναι αδύνατη η επικοινωνία με τον πελάτη, με βάση τα προσωπικά στοιχεία (π.χ.: τηλέφωνο, email) που έχουν χορηγηθεί κατά την καταχώρηση της παραγγελίας του, προκειμένου να παρασχεθούν διευκρινήσεις για την αποστολή των προϊόντων και ιι) δεν έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή των προϊόντων (αφορά στις περιπτώσεις που έχει επιλεγεί τρόπος πληρωμής διάφορος της αντικαταβολής). Σε αμφότερες τις ανωτέρω περιπτώσεις, η Εταιρεία μας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ενημέρωσης του πελάτη, επιχειρώντας σε τουλάχιστον τρεις (3) περιπτώσεις την επικοινωνία με αυτόν, η οποία θα αποδεικνύεται με ισάριθμα γραπτά μηνύματα (sms) ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mails). Σε περίπτωση που οι ανωτέρω προσπάθειες επικοινωνίας με τον πελάτη αποτύχουν, θα αποστέλλεται γραπτό μήνυμα (sms) ή μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mails), με το οποίο θα ενημερώνεται ότι η παραγγελία του ακυρώθηκε. Στην περίπτωση υπό στοιχείο «ι», όπου είναι αδύνατη η επικοινωνία με τον πελάτη αλλά έχει τυχόν εξοφληθεί η παραγγελία, κάθε καταβληθέν ποσό θα επιστρέφεται, με τον τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή.

Δέκατος τέταρτος (14^ος) όρος - Τρόποι πληρωμής:

i) Πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα: Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας με οποιαδήποτε χρεωστική ή πιστωτική κάρτα ……………………………... Με τη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα η εξόφληση γίνεται εφάπαξ, ενώ, περαιτέρω, με τη χρήση πιστωτικής κάρτας η εξόφληση μπορεί να πραγματοποιηθεί σε έως ______ δόσεις, ανάλογα με το ποσό της συναλλαγής …………………….. Δεν ισχύει για κάρτες που έχουν εκδοθεί στο εξωτερικό.

ii) Πληρωμή μέσω  IRIS: Η συναλλαγή σας μπορεί να πραγματοποιηθεί με e-banking, με χρήση της υπηρεσίας IRIS.

iii) Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Η συναλλαγή σας μπορεί να πραγματοποιηθεί με κατάθεση του ποσού αγοράς στους τραπεζικούς λογαριασμούς της Εταιρείας και, συγκεκριμένα:

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ IBAN:

GR75 0110 3850 0000 3850 0547 047
Δικαιούχος: «K KARANIKOLA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ»

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ IBAN:

GR53 0172 5280 0055 2811 7649 973
Δικαιούχος: «K KARANIKOLA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ»

iv) Πληρωμή με αντικαταβολή: Μπορείτε να ολοκληρώσετε την πληρωμή της αγοράς σας κατά την παραλαβή στο χώρο που θα επιλέξετε, είτε με μετρητά (για αγορές έως του ποσού των 500,00 ευρώ) είτε με χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας.

Δέκατος πέμπτος (15^ος) όρος: Οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της ευρωπαϊκής ένωσης και τις συναφείς διεθνείς συνθήκες. Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων καταστεί αντίθετη προς το Νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των υπολοίπων όρων.